1. ¿Cuándo surgió RPA?

Si hablamos de la abreviatura RPA (robotic process automation), se cree que fue inventada en 2012 por la compañía británica Blue Prism, uno de los pioneros en el desarrollo de SOFTWARE para la robotización de procesos.

La tecnología salió a la luz al comienzo de cero, pero comenzó a implementarse masivamente en las empresas occidentales desde aproximadamente 2015, cuando se fortaleció.


2. ¿Quién hace software robótico?

Hay muchas empresas de este tipo, globales y locales. Se llaman proveedores y su producto principal es la plataforma. Es decir: "Esta compañía ha estado robotizando sus procesos comerciales en la plataforma Blue Prism".

Ahora los cuatro grandes proveedores son UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism y NICE. A finales de 2018, tenían el 42% del mercado. La compañía UiPath, que surgió de una Startup con sede en Bucarest fundada en 2005, se comporta más activamente que otros. ¡Atrae una inversión de $ 100 millones y ha crecido un 630 por ciento en 2018!

Los diez primeros vendedores se ven así:

3. ¿Cómo se ve un robot?

Este es un programa que simula las acciones de un empleado: es como si hiciera clic en los archivos, transfiriera los datos a Excel, abra el correo, inserte un mensaje de plantilla, haga clic en "enviar", etc.

De hecho, ya es un empleado, solo virtual: tiene un lugar de trabajo virtual y su propia cuenta.

Normalmente, el robot está en un servidor remoto, pero es posible alojarlo en la computadora de un empleado. Entonces el robot realizará un proceso simple mientras la persona hace otro trabajo en la misma computadora. Algo así como un juego a cuatro manos.

Cuando hay muchos robots y procesos (digamos veinte), se requiere un "orquestador" o "maestro". Este es un programa de jefe que da una tarea a cada robot lineal: "primero haces este proceso de 08:00 a 10:00, luego este hasta las 23: 00".


4. ¿Con qué procesos trabaja el robot?

Con tales que parecen una secuencia repetitiva de acciones. Por lo general, se dibuja en forma de un diagrama de flujo, como este:

Aveces existe un esquema de 50 o incluso 100 pasos. Esto no da miedo si hay un algoritmo claro sin muchas excepciones. De lo contrario, el robot será inútil: el desarrollador tendrá que "torcerlo"constantemente.


5. ¿Qué procesos es mejor no asignarle a un robot?

Cada empresa decide por sí misma. Lo que está bien es que el robot casi nunca se equivoca pero algunos procesos repetitivos en una planta nuclear podrían confiarse mejor a los humanos.

En algunos banco, por ejemplo, creen que es demasiado arriesgado confiar en realizar pagos a un robot. Por eso todo lo que se necesita para preparar la transacción lo hace un robot, y el orden final se lo da una persona.